Garanzia Legale, Commerciale e Assistenza

Garanzia Legale, Commerciale e Assistenza Post-Vendita

Ultimo aggiornamento: 31/07/2026

Per resi per ripensamento consulta il Diritto di recesso.

I prodotti venduti su www.high-techmarket.it sono coperti da garanzia legale ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e, per i clienti aziendali, dalle disposizioni del Codice Civile.

Nota sui Filtri (Materiali di Consumo): I filtri HEPA e i carboni attivi sono componenti soggetti a esaurimento e saturazione in base all'inquinamento ambientale e all'intensità d'uso. Pertanto, sono esclusi dalla garanzia in quanto materiali di consumo. La garanzia copre esclusivamente difetti di fabbricazione originari e non la durata del filtro o gli odori da esso trattenuti durante l'uso.

1. Garanzia legale e commerciale per consumatori (B2C)

Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto a una garanzia legale di 24 mesi. Esclusivamente per i prodotti Austin Air, High-Tech Market estende la copertura a una garanzia commerciale di 36 mesi (3 anni) dalla data di consegna sui componenti meccanici ed elettrici (motore e struttura).

Registrazione del prodotto: ti consigliamo di registrare il tuo purificatore alla pagina Registrazione Garanzia. Non è obbligatorio ai fini della copertura, ma ci consente di identificare rapidamente modello e numero di serie in caso di assistenza.

Esclusioni dalla garanzia:

  • Filtri e pre-filtri (in quanto materiali di consumo soggetti a saturazione).
  • Utilizzo di filtri non originali: i difetti al motore o ai componenti elettrici riconducibili all'uso di ricambi non originali o non autorizzati non sono coperti. L'estensione commerciale a 36 mesi è inoltre subordinata all'impiego di ricambi originali Austin Air.
  • Danni causati da uso improprio, urti, manomissioni o cadute.
  • Spese di spedizione per l'invio dell'unità in assistenza (a carico del cliente dopo i primi 24 mesi di garanzia legale).
  • Installazione o manutenzione non conforme alle istruzioni del produttore.

Cosa fare

Segnala il difetto via email entro 2 mesi dalla scoperta a: info@high-techmarket.it.

2. Garanzia per clienti professionali (B2B)

Per gli acquisti effettuati nell'esercizio di attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, si applica la garanzia prevista dal Codice Civile, con validità di 12 mesi. Anche per il settore professionale, i filtri sono considerati materiali di consumo e sono esclusi dalla copertura.

Durante i 12 mesi di validità della garanzia, le spese di trasporto per l'invio dell'unità in assistenza presso la nostra sede e per la successiva riconsegna sono a nostro carico. Per i clienti UE che hanno acquistato con resa EXW, il trasporto è organizzato dal Cliente tramite un vettore di propria scelta, in entrambe le direzioni; le spese di trasporto documentate saranno rimborsate da High-Tech Market previo accertamento del difetto coperto da garanzia, fino a un massimo di 160 €. Al termine del periodo di garanzia, le spese di trasporto restano a carico del Cliente.

3. Assistenza tecnica

Siamo a disposizione per supporto tecnico anche dopo la scadenza della garanzia. Offriamo un programma di riparazione fuori garanzia e la disponibilità di ricambi originali.

4. Prodotti difettosi all’arrivo (DOA)

Se ricevi un prodotto apparentemente danneggiato durante il trasporto oppure non funzionante fin dal primo utilizzo (DOA, Dead On Arrival):

  • Contattaci entro 48 ore dalla ricezione,
  • Non utilizzare il prodotto e conserva l'imballo originale.
  • Invia foto della confezione e del difetto a info@high-techmarket.it.

La segnalazione entro 48 ore consente una gestione più rapida della pratica con il vettore e delle verifiche tecniche iniziali. Tale procedura non limita i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità.

Contatti

Ferdinando Pironti Impianti Elettrici SAS
Via XX Settembre, 68 – 26013 Crema (CR), Italia
Email: info@high-techmarket.it